Un étudiant en relations publiques avait choisi comme cas d'école l'app de messagerie. En raison de la qualité du référencement de son site, les internautes l'ont pris pour un collaborateur du service.En automne 2012, Matthew Hanson, étudiant à l'Université de Californie du Sud, a eu comme mission de créer une newsroom en ligne. Pour faire son travail final en stratégie de relations publiques écrites, il a choisi comme marque Snapchat, le service aux messages à durée de vie limitée. L'étudiant, âgé de 21 ans, a alors créé une page web. Comme il n'aurait jamais imaginé qu'elle puisse un jour sortir de l'anonymat, il a allègrement publié des données personnelles, dont son numéro de téléphone. Mais il a si bien fait son travail que sa page s'est régulièrement retrouvées dans les trois premiers résultats de recherches relatifs à Snapchat.
Matthew a alors commencé à recevoir toutes sortes d'appels téléphoniques concernant Snapchat, de la part d'agences graphiques comme de médias à l'exemple de dailydot.com, le site qui rapporte cette histoire cocasse. Mais il a aussi dû assurer à son insu le service après-vente pas toujours appréciable. «J'ai eu affaire à des utilisateurs de Snapchat qui se plaignaient de l'application ou de gens qui voulaient savoir comment enregistrer une image», explique-t-il.
Son talent n'a par contre pas été reconnu par son professeur qui s'est contenté de lui attribuer un B au lieu du A auquel il aurait pu prétendre. La faute peut-être à avoir dévoilé son identité sur la Toile sans aucune précaution. «Je ne sais pas à quoi je pensais quand j'ai publié mon vrai numéro de téléphone sur l'Internet», s'est repenti Matthew.
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