Les CFF se dotent d’un réseau social

En marge du nouvel horaire, les CFF ont lancé dimanche leur réseau social maison, basé sur Twitter et Facebook. L’appli cartonne sur l’App Store. L’application «CFF.Connect» s’est hissée à la 11e place des téléchargements sur l’App Store suisse. Pas mal pour un logiciel disponible depuis un jour à peine.

Objectif de l’ex-régie fédérale: permettre à ses usagers de savoir si leurs amis Facebook ou Twitter se trouvent dans la même gare, le même train qu’eux. Une option chat intégrée permet de communiquer gratuitement et pourquoi pas de se retrouver dans le même wagon pour écourter le voyage.

Concrètement, les voyageurs sont localisés par l’application. En fonction de l’endroit ou ils se trouvent (gare, arrêt de bus, embarcadère) ils peuvent indiquer quel transport ils vont prendre, à quelle heure, et jusqu’où. Les kilomètres accumulés et les endroits visités donnent droit à des badges virtuels. Les CFF proposeront aussi par ce biais des bons de réduction.

Entre Foursquare et WhatsApp

«L’application ajoute une couche sociale au réseau de transports en combinant les caractéristiques de Foursquare et de WhatsApp», observe Vincent Bifrare, blogueur du site iphonemag.ch.

Reste à voir maintenant comment les usages vont se l’approprier. Organiser un apéro géant dans le premier wagon? Attirer l’attention sur un musicien de rue talentueux, mettre en garde contre un pickpocket ou dénoncer une incivilité?

Malgré un nombre important de téléchargements, les interactions restaient encore timides lundi matin. «Normal», estime Vincent Bifrare, vu la nouveauté du logiciel. «Les voyageurs n’ont pas encore pris l’habitude de dire dans quel train ils sont». Sans compter que «CFF.Connect» n’est pas encore très «user friendly» selon lui.

L’application qui se veut complémentaire de l’appli CFF mobile souffre d’autres problèmes de jeunesse, comme la synchronisation quasi impossible avec Facebook. En tout cas dans sa version iOS. Sur leur page Facebook, les CFF promettent une mise à jour rapide.

(Newsnet)

Créé: 10.12.2012, 12h02